RETOURS

Si le ou les article(s) commandés ne vous conviennent pas, nous seront heureux de vous offrir un remboursement de votre achat. Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours maximum. 

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être dans un état neuf, non-porté et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat avec le numéro de la commande.

Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter à contact@shiny-jewelry.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les informations et les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans requête de retour au préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez vous assurer d'obtenir un reçu de livraison lors de l'envoi de votre colis. Les articles reçus sans preuve d'envoi ou qui ne nous parviennent pas ne pourront pas être remboursés.

INFORMATIONS RETOUR :

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous vous conseillons de retourner vos articles via un service permettant un suivi de colis car nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables en cas perte ou de vol.

EXCEPTIONS

Pour des raisons d'hygiènes, nous n'acceptons pas les retours sur nos boucles d'oreilles. Veuillez donc à bien les sélectionner.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Après réception de votre colis, un message de confirmation vous sera envoyé et vous serez remboursé dans un délai de 10 jours.

ARTICLES SOLDÉS 

Nous n'acceptons pas les retours/remboursements des articles en soldes.

DOMMAGES DES ARTICLES

Tous nos bijoux sont contrôlés et emballés minutieusement afin que vous puissiez les recevoir en parfait état. Si jamais vous recevez votre colis dans un état défectueux ou que ce n'est pas le bon article, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande à contact@shiny-jewelry.com. Nous vous offrirons un échange de votre article après analyse du problème.

En cas de problème ou questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à contact@shiny-jewelry.com